AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Farma AZUL S.A. de C.V.

En Farma AZUL S.A. de C.V., sus empresas filiales, subsidiarias y partes relacionadas (en lo sucesivo "FARMA AZUL"), reconocemos el valor de su información personal. Por ello, el tratamiento de sus datos se realiza con riguroso cumplimiento de la normativa vigente, en particular lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los lineamientos aplicables. Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle sobre cómo recabamos, usamos y protegemos sus datos.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Farma AZUL S.A. de C.V. es la responsable del tratamiento de los Datos Personales que se recaban de usted, señalando como su domicilio para los fines aquí referidos el ubicado en: [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA, CALLE, NÚMERO, COLONIA, CIUDAD, ESTADO Y CÓDIGO POSTAL].

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, FARMA AZUL podrá recabar sus datos personales a través de distintos medios: sitio web, aplicación móvil, call center, sucursales físicas o mediante relaciones laborales y comerciales. Los datos que podemos recabar incluyen:

A) Datos Generales y de Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, edad, estado civil, correo electrónico personal y/o del trabajo, domicilio particular, fiscal y/o de entrega, teléfonos (fijo y celular), redes sociales, firma autógrafa y firma electrónica.

B) Datos Fiscales y Patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal, datos de tarjetas de crédito/débito (número, vigencia, código de seguridad y nombre del titular), CLABE interbancaria y cuentas bancarias para efectos de pago o cobro.

C) Datos Recabados en Sitios Web, App y Call Center: Además de los anteriores, al usar nuestros medios digitales podemos recabar: geolocalización, dirección IP, tipo de navegador, información sobre el dispositivo móvil, hábitos de navegación y compras. En la aplicación móvil, se puede utilizar la funcionalidad en segundo plano para servicios esenciales, sujeto a la configuración que usted determine en su dispositivo.

D) Datos Recabados en Sucursales y Videovigilancia: Si usted visita nuestras instalaciones, su imagen podrá ser recabada a través de cámaras de videovigilancia con fines de seguridad y calidad en el servicio. Asimismo, se podrán escanear identificaciones oficiales para ciertos trámites o remesas.

E) Datos Laborales (Colaboradores): En caso de postularse o ser colaborador, recabamos: acta de nacimiento, CURP, número de seguridad social (IMSS), Afore, licencia de conducir, Cartilla Militar, constancias de estudios, cartas de recomendación, información sobre créditos (Infonavit/Fonacot), beneficiarios y dependientes económicos.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Le informamos que, para la prestación de nuestros servicios, especialmente en la venta de medicamentos controlados, antibióticos o insumos para la salud, FARMA AZUL recabará Datos Personales Sensibles. Esto incluye información contenida en recetas médicas que puede revelar aspectos sobre su estado de salud presente o futuro, padecimientos, antecedentes médicos o alergias. De conformidad con la Ley General de Salud y la normativa aplicable, el tratamiento de estos datos es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, por lo que su consentimiento se entiende exceptuado en términos de Ley para estos fines específicos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

FINALIDADES PRIMARIAS (Necesarias para el servicio):

Clientes (Mostrador, Web, App y Call Center):

Identificarlo y verificar su identidad.

Procesar compras, pedidos y pagos (físicos o en línea).

Gestionar el surtido de recetas médicas y cumplir con la normativa sanitaria (retención de recetas de antibióticos/controlados).

Entregar productos a domicilio (logística y envíos).

Emitir comprobantes fiscales (facturación).

Gestionar devoluciones, quejas, aclaraciones y reclamaciones.

Creación y gestión de su cuenta de usuario y perfil en nuestras plataformas.

Contactarlo para informar sobre el estatus de sus pedidos.

Proveedores:

Alta en el padrón de proveedores, celebración de contratos, realización de pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales.

Colaboradores:

Gestión de recursos humanos, pago de nómina, cumplimiento de obligaciones patronales, fiscales y de seguridad social.

FINALIDADES SECUNDARIAS (No necesarias para el servicio principal):

Envío de información sobre nuevos productos, servicios y promociones.

Realización de encuestas de calidad y satisfacción del servicio.

Estudios de mercado y análisis de hábitos de consumo.

Invitación a participar en sorteos, rifas, concursos o programas de lealtad.

Felicitaciones de cumpleaños o fechas especiales.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a: [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD/DATOS].

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Empresas filiales, subsidiarias o del mismo grupo de FARMA AZUL: Para fines administrativos, de resguardo centralizado de la información y estadísticos.

Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos (como COFEPRIS, SAT, IMSS) para dar cumplimiento a la legislación aplicable.

Proveedores de servicios: Empresas de paquetería (para envíos), proveedores de procesamiento de pagos bancarios y servicios de tecnología.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas transferencias que son necesarias para la operación.

6. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web farmaazul.com.mx y nuestra App utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página web, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. Usted puede deshabilitar estas opciones directamente en la configuración de su navegador o dispositivo móvil.

7. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD/DATOS]

Teléfono: [NÚMERO DE TELÉFONO DE ATENCIÓN]

Su solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.

Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o la de su representante legal.

Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos.

FARMA AZUL le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

8. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO. Asimismo, puede solicitar su inscripción al "Listado de Exclusión" de FARMA AZUL enviando un correo a la dirección electrónica señalada anteriormente, para dejar de recibir correos promocionales.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La confidencialidad y seguridad de sus datos están protegidas. En el caso de transacciones en línea, utilizamos herramientas de seguridad como certificados SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web: farmaazul.com.mx

Fecha de última actualización: [MES] de [AÑO].